买时称商家可用5小时 吸尘器用半小时就没电

   近日，家住李沧区的张女士在李沧区某商场，花费699元购买了一台吸尘器，购买时商家承诺充满电能够正常的使用5个小时。结果 ，用了不长时间，张女士发现这台吸尘器显示充电完成之后，却只可以使用半小时左右。这一情况与张女士在购买时，商家的承诺大相径庭。张女士要求退货无果之后将此事投诉到了李沧区工商局消费者权益保护委员会。经工商部门工作人员协调，商家全额退款。

   “当时说好了充一次电能用5个小时，现在用半小时就熄火了 。”近日，家住李沧区的张女士在某商场，花费699元购买了一台吸尘器。结果，用了不长时间就发现这台吸尘器充电不少，干活却不多。经常在吸尘器显示充电完成之后，张女士只可以使用半小时左右，充电电池的电量便耗尽了。“用了3天后我就发现 ，充满电后吸尘器的使用时间越来越短，到十几天之后，吸尘器甚至只可以使用半个小时左右就没电了 ，整天充电，简直让人烦死了。”

   据了解，在购买时，商场销售员曾跟张女士说此款吸尘器内置非常耐用的镍氢充电电池，连续充电12个小时后，可以至少连续使用5个小时之后。“他们还说内置的镍氢电池性能好，反复充电上千次不成问题。”张女士表示，自己购买的这款吸尘器整机保修期为两年，她将吸尘器送到售后中心维修，维修前的检测结果却显示电池的供电时间仅为39分钟。

   看到真实的情况与自己购买吸尘器时商家的承诺完全不一致，张女士非常气愤。“他们当时说可以连续使用5小时之后，检测结果为只有39分钟。我觉得这是欺诈消费者，必须给我退货。”张女士认为吸尘器存在质量上的问题，要求商家尽快退货，但商家坚称可能是张女士充电时间过短造成的，不承认存在质量上的问题，只能免费维修。“我找了他们很多次，他们都坚持说是我充电时间太短了 ，可是每次我都充满电了 。”双方多次协调未果，张女士只好将商家投诉到李沧区工商局消保委。

   经工商人员调查，张女士反映属实，该吸尘器电池质量确实存在很明显质量上的问题。“我们调解之后，商家同意为广大购买的人退货 ，并退还全部货款。”记者 郭冰 通讯员 李涛